By 천년매거진 
CVS, 앱을 활용한 새로운 쇼핑 혁신 – 스마트 자물쇠 기능 도입
CVS의 스마트한 변화, 앱으로 잠긴 캐비닛을 열다
약국이나 드러그스토어에서 필요한 제품이 유리 캐비닛에 갇혀 있어 기다려야 했던 경험, 다들 있으시죠? CVS가 새로운 CVS Health 앱을 출시하여 고객들이 직접 잠긴 캐비닛을 해제하고 쇼핑할 수 있는 혁신적인 변화를 시도하고 있습니다.
CVS Health 앱의 핵심 기능
CVS는 오늘(2025년 1월 28일) 이 앱을 공개하며 스마트 캐비닛 해제 기능을 도입했습니다. 현재 미국 내 세 개 매장에서 테스트 중이며, CVS 고객 로열티 프로그램 회원만 사용 가능합니다.
이 기능을 사용하기 위해서는 앱에 로그인한 후 매장의 Wi-Fi에 접속하고 블루투스를 활성화해야 합니다. 그러면 스마트폰 한 번의 터치로 필요한 제품을 쉽게 꺼낼 수 있습니다.
이 기능이 필요한 이유
CVS 같은 대형 드러그스토어에서 잠겨 있는 캐비닛으로 인해 간단한 제품 구매에도 불편함이 발생하곤 했습니다. 면도기나 고가 화장품과 같은 제품들은 도난 방지를 위해 유리 캐비닛 안에 보관되기 때문에, 소비자들은 직원의 도움을 기다려야 했습니다.
이제 ‘스마트 캐비닛 해제 기능’이 도입되면 고객이 원하는 제품을 즉시 꺼낼 수 있습니다. CVS의 Tilak Mandadi 부사장은 “고객이 더 빠르고 편리한 쇼핑 경험을 할 수 있도록 기술을 도입하고 있다”고 밝혔습니다.
테스트 매장 이후, 전국 확산될까?
현재 CVS는 이 기능을 세 개의 지점에서만 시험 운영하고 있지만, 긍정적인 결과가 나온다면 10~15개 매장으로 확장할 계획입니다. 이는 CVS뿐만 아니라 다른 유통업체에도 영향을 줄 수 있는 변화입니다.
CVS Health 앱, 추가 기능들
이번 앱은 단순히 스마트 캐비닛 해제 기능뿐만 아니라 다양한 헬스케어 서비스도 지원합니다.
- 처방전 관리 & 백신 예약: 약국에서의 대기 시간을 줄여줍니다.
- AI 기반 스마트 검색: 더욱 편리한 약품 검색과 향후 AI 챗봇 기능 추가 예정입니다.
CVS는 단순한 드러그스토어를 넘어 미래형 디지털 헬스케어 솔루션 제공업체로 거듭나고 있습니다.
결론: CVS의 스마트한 변화, 기대되는 이유
CVS의 변화는 잠긴 캐비닛을 여는 기술 이상의 의미를 가지며, 리테일과 헬스케어 업계에서 고객 편의를 높이는 혁신을 보여줍니다.
향후 CVS가 AI 챗봇, 자동화 헬스케어 서비스 등으로 발전할 가능성이 있으며, 이 서비스의 확산과 다른 기업들의 반응도 기대됩니다.