By 천년매거진 
패션과 기술의 만남, 그리고 ‘JTBD’ 프레임워크 – 왜 패션 테크 스타트업에 필요한가?
안녕하세요! 오늘은 패션 테크 시장에서 뜨거운 트렌드인 ‘JTBD(Jobs To Be Done)’ 프레임워크와 그 배경이 되는 혁신 사례를 소개합니다. 많은 스타트업이 AI, 가상 피팅룸 등 기능에 집중하지만, 무엇이 정말 사용자에게 필요한지에 초점을 맞춘 전략이 점점 중요해지고 있습니다.
🚀 ‘JTBD’란?
‘Jobs To Be Done’은 고객이 제품을 ‘고용(hire)’해서 문제를 해결하는 방식에 집중하는 개념입니다. 예를 들어, 우산이 아니라 ‘젖기 싫은 마음’을 해결하려고 ‘고용’하는 것처럼, 패션 앱도 ‘옷 정리’와 ‘자신감 찾기’를 목적으로 설계되어야 한다는 의미죠.
💡 ‘Wardrov’와 고객의 ‘Job’
‘Wardrov’는 디지털 옷장을 통해, 옷을 카탈로그화하고 스타일 추천으로 ‘옷 정리와 스타일 자신감’ 문제를 해결해줍니다. 이 앱이 주는 핵심 가치들은 다음과 같아요:
- 옷 정리와 찾기: 시각적 캐탈로그로 아침 준비 시간 단축
- 스타일 자신감: 새로운 조합 추천으로, 매일 다른 스타일 연출
- 스마트 소비: 추천 아이템으로 충동구매 방지, 환경 보호
- 시간 절약: 미리 옷을 예약하는 ‘룩 스케줄러’ 기능
이처럼, ‘내가 이 옷을 어떻게 새롭게 입을까?’라는 궁금증을 해결하는 구조입니다.
🎯 왜 ‘JTBD’가 중요한가?
단순히 기능 많은 앱이 아니라, 고객이 느끼는 근본 문제를 해결하는 제품이 되어야 합니다. 이를 통해 고객 충성도와 재구매율이 높아지고, 지속 가능한 성장을 이룰 수 있죠.
👀 전문가 조언
밥 모에스타는 “사람들은 삶의 변화가 필요할 때 제품을 고용한다”고 말했어요. 패션 역시, 자신을 더 잘 표현하고 싶을 때 옷을 선택하는 것처럼 말이죠.
✨ 마무리
스타트업이나 브랜드는 ‘무엇을 제공하는가’보다 ‘왜 필요한가’에 집중해야 합니다. 고객의 ‘진짜 문제’를 짚고 그 해결책을 제시하는 일, 바로 JTBD 프레임워크의 핵심입니다.
혹시 여러분만의 패션 고민이나 ‘이 제품이 있었으면 좋겠다’ 하는 욕구가 있으신가요? 댓글로 이야기 나눠봐요!