By 천년매거진 
중요함과 긴급함의 갈림길: 우선순위 정하기의 기술
비즈니스 세계에서는 수많은 선택이 필요하며, 올바른 우선순위를 설정하는 것이 성공과 실패를 가르는 유일한 열쇠입니다. 그렇다면 어떻게 불필요한 결정을 피하고 조직의 속도를 유지할 수 있을까요?
우선순위의 중요성
우선순위 결정은 사업의 모든 결정에 영향을 미칩니다. 고객 경험, 매출 성장, 장기 전략 등의 중요한 요소를 관통하는 개념입니다. 특히 제품 로드맵에서는 ‘중요한 것’과 ‘긴급한 것’을 구분하는 것이 필수적입니다:
- 중요함: 장기적 성공 요소 (예: 고객 요구를 충족하는 기능 개발).
- 긴급함: 즉각적으로 처리해야 하는 작업 (예: 단기 기회).
이 두 요소의 혼동은 중요할 일을 소홀히 하게 만듭니다.
우선순위의 철학
조직은 더 나은 결정 도구를 개발했습니다. Atlassian의 ‘우선순위 매트릭스’는 팀의 의견을 정리하는 데 유용합니다. 이를 통해 다음 6가지 기준을 활용해 우선순위를 평가합니다:
- 수익 (Revenue): 기존 고객의 추가 구매 유도 가능성
- 성장 (Growth): 신규 고객을 유치할 가능성
- 유지 (Retention): 고객 만족도 향상 여부
- 전략적 정렬 (Strategic Alignment): 비즈니스 발전에 기여하는 정도
- 철회 비용 (Deprecation Cost): 잘못된 결정 시 회복 비용
- 리스크 평가 (Time & Cost Risk): 시간 예측의 정확성과 재정적 부담
이 기준들은 균형 잡힌 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.
“다음엔 무엇을?” 질문
우선순위를 설정하는 과정에서 “무엇이 다음인가?”라는 질문이 중요합니다. 이는 조직의 미래를 결정짓기 때문에 당장 필요한 기능이나 제품 이상으로 깊은 의미를 갖습니다. 리더들은 보통 완벽한 데이터를 갖추지 못하지만, “지향적으로 올바른” 결정을 해야 합니다.
결론: 행동 가치의 재조명
완벽한 결정이 아닌 ‘덜 잘못된 방향’으로 나아가는 것이 핵심입니다. 최종 질문은, “이 일이 정말 가치 있는가?”입니다. 결정을 내릴 때 팀과 지속적인 대화를 통해 그 결정이 얼마나 중요한지를 고민해야 합니다.
우리는 완벽한 결정을 할 수 없지만, 과정 속의 진보가 중요합니다. 여러분의 우선순위가 더 나은 방향으로 나아갈 수 있도록 돕습니다.