By 천년매거진 
제품 관리, 정말 그들에게 맡겨도 괜찮을까요?
오늘은 최근 제품 관리 분야에서 나타나는 변화에 대해 이야기해보려 합니다. 특히 업계 베테랑들이 제품 관리를 맡고 있지만, 그들이 반드시 필요한 전문적인 기술 세트를 갖추고 있지 않다는 점이 우려스럽습니다.
산업 경험의 함정
우리는 종종 industry에서 오랜 경험을 가진 베테랑이 제품 개발을 이끄는 것이 당연하다고 여기곤 합니다. 그들은 시장의 미세한 부분을 이해하고 있으며, 산업의 역사도 잘 알고 있습니다. 하지만 이러한 전제는 제품 관리의 복잡성과 전문성을 간과합니다. 제품 관리자는 고객을 이해하고, 제품 비전을 정의하며 이를 실행하는 과정에서 전략적 사고, 고객에 대한 공감, 기술적 이해 등 여러 역량을 요구합니다.
데이터 기반의 의사 결정
종종 우리는 직감에 의존하여 제품 결정을 내리곤 합니다. 이러한 접근은 고객 피드백보다 개인적인 인식을 우선시할 수 있으며, 그 결과 시장의 요구와 제품의 기능 사이에 괴리가 생기게 됩니다. 이는 제품 팀의 질과 성과에 직접적인 영향을 미칩니다.
제품 팀과 제품 질의 영향
잘못된 리더십 아래에서는 제품 팀이 억압받고, 이들이 고객의 문제를 해결하고 가치를 창출하기 위한 전문성을 제대로 발휘하지 못합니다. 이로 인해 사용자 경험 디자인이나 기능 설정 등 핵심 측면이 소홀히 되면서, 제품은 사용자와의 공감에서 멀어지게 되고 팀의 사기도 저하됩니다.
기업 전체에 미치는 영향
이 같은 문제는 제품 및 팀 수준을 초월해 조직 전체에 영향을 미칩니다. 제품 관리 기능이 약화된 기업은 경쟁력을 잃고, 변화하는 시장과 고객의 요구에 적응하기 어려워지며, 결국 고객 만족도 저하와 수익 손실로 이어질 수 있습니다.
변화를 위한 호출
그러나 아직 늦지 않았습니다. 조직은 올바른 제품 관리자들이 발휘할 수 있는 가치를 인식하고 이를 지원해야 합니다. 산업 경험은 중요하지만, 제품 관리의 성공을 위해 전략적 통찰력은 필수적입니다. 따라서 제품 관리 역량을 갖춘 리더를 양성하고, 지속적인 학습 문화를 조성하는 것이 중요합니다.
우리는 제품 관리의 질적 저하를 막고, 고객의 기대를 초과하는 혁신적인 제품을 제공해야 합니다. 이를 위해 교육 및 내부 승진을 장려하고, 전문성과 산업 지식의 조화를 이뤄내야 합니다.