By 천년매거진 
🚀 좋은 PM은 실수를 두려워하지 않는다! 실수로 배우는 4단계 전략
안녕하세요! 오늘은 ‘실수와의 올바른 대화법’에 대해 이야기해볼게요.
PM(프로덕트 매니저) 또는 리더들이 가장 자주 하는 고민은 ‘실수하지 않는 것’이지만, 사실 중요한 건 ‘실수했을 때 어떻게 대응하느냐’입니다.
이제부터 ‘성장하는 PM’이 되는 네 가지 핵심 단계를 함께 살펴보시죠!
1. 감지하기 (Detect) — 실수 인정의 시작
- ‘실수’를 바로 알고 인정하는 것이 제일 어려워요.
- 데이터와 고객 피드백, 팀원 목소리 등을 객관적으로 바라보세요.
- 예시) 유저 불만이나 KPI 하락 시, 곧바로 문제를 인지하는 태도!
포인트: 문제를 숨기지 않는 용기, 첫 번째 성공 조건입니다.
2. 인정하기 (Acknowledge) 책임지고 솔직히 밝히기
- 실수 사실을 ‘핑계, 변명 없이’ 인정하세요.
- ‘제 잘못입니다’, ‘이건 제 책임입니다’하는 태도가 신뢰를 만든다.
- 예시) “이번 결정이 잘못됐음을 인정하며, 개선 방안을 모색하겠습니다.”
포인트: 소통과 신뢰 기반이 형성됩니다.
3. 해결하기 (Resolve) 빠른 수습과 대책 마련
- 영향력 최소화 방안 찾기, 원인 분석하기
- ‘어떻게 하면 더 큰 피해 없이 복구할까?’를 고민하세요.
- 예시) 고객에게 사과 후, 부적절한 프로세스 수정 또는 재교육 실시
포인트: ‘빠른 대처와 학습이 가장 중요!’
4. 배우기 (Prevent) 성장의 시작, 반복 방지
- 원인을 기록하고, 프로세스 개선에 반영하세요.
- ‘왜 이런 실수를 했나?’ 다시 점검하는 루틴!
- 예시) 회고 미팅, 체크리스트 업데이트, 재발 방지 정책 마련
포인트: ‘실수는 성공의 씨앗이다!’
정리하면?
‘Detect → Acknowledge → Resolve → Prevent’ 이 네 단계만 기억하세요.
실수는 실패가 아니라, 성장의 기회입니다!
여러분도 지금 겪는 문제, 두려워하지 말고 제대로 대응하며 PM으로 한 단계 더 성장해보세요.
여러분은 가장 큰 실수와, 그로부터 배운 점이 무엇인가요? 댓글로 공유해 주세요! 함께 배우며 성장하는 힘, 바로 지금입니다. 😊